Ce poți face dacă nu ești mulțumit de un meșter găsit pe Repareo.ro
Repareo.ro este o platformă gratuită care pune în legătură clienții cu meșterii. Nu intermediem lucrări, nu încasăm bani și nu garantăm calitatea serviciilor. Contractul de prestări servicii se încheie direct între tine și meșter. Cu toate acestea, vrem să te ajutăm să rezolvi orice situație neplăcută.
Contactează meșterul și explică problema calm. Mulți meșteri vor remedia gratuit dacă li se semnalează problema la timp. Trimite mesaj prin Repareo sau sună-l direct.
Fotografiază problemele, salvează conversațiile (mesaje, emailuri). Dacă ai contract scris, pregătește-l. Aceste dovezi sunt esențiale dacă lucrurile escaladează.
Review-ul tău ajută alți clienți să facă alegeri informate și motivează meșterii să lucreze bine. Fii obiectiv și descrie ce s-a întâmplat.
Dacă meșterul are firmă (CUI), poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Online: anpc.ro/reclamatii
Telefon: 021.9551 (luni-vineri, 8:00-16:00)
Sediu: la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor din județul tău
Pentru litigii cu firme din UE, poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
Ca ultimă soluție, dacă prejudiciul e semnificativ și ai dovezi (contract, fotografii, corespondență), poți depune o cerere la Judecătoria din localitatea ta. Pentru sume sub 10.000 lei, procedura e simplificată (cerere cu valoare redusă).
Deși nu suntem parte în contract, ne pasă de calitatea platformei. Dacă un meșter de pe Repareo te-a înșelat sau a făcut o lucrare inacceptabilă, scrie-ne la office@webshot.nl — vom investiga și, dacă e cazul, îi vom suspenda contul.
Email: office@webshot.nl
Platforma Repareo.ro este operată de WEBSHOT, KVK 51317915, Olanda.